Nota prawna

Prawa konsumenta w Unii Europejskiej

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, przysługują Ci dodatkowe prawa wynikające z przepisów prawa UE.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa:

  • Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy

  • Produkt musi być nieużywany (jeśli wymagany jest zwrot)

Wyjątki

Prawo odstąpienia nie dotyczy:

  • Produktów szybko psujących się (np. karma)

  • Produktów zapieczętowanych, które zostały otwarte (higiena)

  • Produktów wykonywanych na zamówienie

Zwroty środków

W przypadku odstąpienia od umowy:

  • Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej dostawy)

  • Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania

Ochrona danych (RODO)

Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO.

Masz prawo do:

  • Dostępu do swoich danych

  • Poprawiania lub usunięcia danych

  • Ograniczenia przetwarzania

  • Przenoszenia danych

W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktuj się:
support@petmate.com.pl

 

 

EU Consumer Rights (GDPR & Distance Selling Regulations)

If you are a customer located in the European Union, you have additional rights under EU consumer protection laws.

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your item, without providing any reason.

To exercise this right:

  • You must contact us within 14 days of delivery

  • You must return the item (if required) in unused condition

Exceptions

The right of withdrawal does not apply to:

  • Perishable goods (e.g., pet food)

  • Sealed goods that were opened after delivery and cannot be returned for hygiene reasons

  • Customized or personalized products

Refunds Under EU Law

If you exercise your right of withdrawal:

  • We will refund all payments received, including standard delivery costs

  • Refunds will be issued within 14 days after we receive the returned goods or proof of return

Data Protection (GDPR)

We process your personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR).

Your rights include:

  • Access to your personal data

  • Correction or deletion of your data

  • Restriction or objection to processing

  • Data portability

For any data-related requests, please contact:
support@petmate.comm.pl